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Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Maison Ardane exploite cette boutique en ligne afin de vous présenter ses produits et de vous permettre de réaliser vos achats.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme nécessaire à son fonctionnement.
La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et communiquées lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande ou contactez notre équipe.
La simple consultation du site ne constitue pas un consentement aux traitements qui nécessitent votre autorisation.
L’entreprise exploitant Maison Ardane, identifiée dans les mentions légales du site, est responsable des traitements de données qu’elle détermine pour la gestion de sa boutique et de sa relation avec ses clients.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories suivantes :
Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
Commandes et transactions : produits commandés, montants, références de transaction, statut du paiement, livraison, retours et remboursements.
Compte client, lorsqu’il est utilisé : informations de connexion, préférences et historique des commandes.
Échanges avec notre équipe : messages, demandes et pièces justificatives que vous nous transmettez.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, journaux de connexion et informations nécessaires à la sécurité du site.
Données de navigation et préférences : pages consultées, interactions avec le site et choix relatifs aux cookies, selon les technologies utilisées et vos autorisations.
Les données de paiement sensibles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande. Les informations accessibles à Maison Ardane dépendent du moyen de paiement choisi et concernent notamment la confirmation du paiement et les références de transaction.
Les informations obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Sans certaines d’entre elles, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter votre commande ou votre demande.
Vos données peuvent être recueillies :
Directement auprès de vous, lors d’une commande, d’une inscription ou d’un échange avec notre équipe.
Automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et de journaux techniques.
Auprès des prestataires participant à l’exécution de votre commande, tels que les services de paiement et de livraison.
Auprès de partenaires techniques ou publicitaires, lorsque ces services sont utilisés et dans le respect des autorisations requises.
Gestion des commandes et de la relation contractuelle
Nous utilisons les données nécessaires pour enregistrer vos achats, traiter les paiements, organiser la livraison, gérer les retours et assurer le service après-vente.
Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat ou sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.
Respect de nos obligations légales
Certaines informations sont traitées pour la facturation, la comptabilité et le respect de nos obligations fiscales ou réglementaires.
Ces traitements reposent sur nos obligations légales.
Sécurité et prévention de la fraude
Des données techniques et transactionnelles peuvent être utilisées pour protéger le site, sécuriser les transactions et prévenir les usages frauduleux.
Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients, sous réserve du respect de vos droits.
Réponses à vos demandes
Nous utilisons les informations communiquées pour répondre à vos questions et traiter vos réclamations. Selon leur objet, ces traitements reposent sur l’exécution du contrat, une obligation légale ou notre intérêt légitime à assurer le suivi des demandes.
Communications commerciales
Lorsque votre consentement est requis, nous recueillons votre accord avant de vous adresser des communications commerciales.
Dans les situations autorisées par la réglementation, nous pouvons également informer nos clients de produits analogues à ceux déjà achetés, avec une possibilité d’opposition lors de la collecte et dans chaque message.
Mesure d’audience et publicité personnalisée
Lorsque ces fonctionnalités sont utilisées, les traitements reposent sur votre consentement lorsqu’il est nécessaire. Les éventuelles mesures d’audience exemptées de consentement doivent respecter les conditions réglementaires applicables.
Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement.
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment de gérer le panier, la sécurité et certaines fonctionnalités indispensables. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
Les cookies publicitaires et les autres traceurs soumis à consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter ou refuser les traceurs facultatifs avec le même degré de simplicité et modifier vos choix à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies du site.
Le refus des cookies facultatifs ne vous empêche pas d’effectuer un achat.
Les informations relatives aux traceurs utilisés, à leurs finalités, à leurs fournisseurs et à leurs durées sont présentées dans le dispositif d’information et de gestion des cookies.
Dans la limite de leurs missions, vos données peuvent être accessibles :
Aux personnes habilitées à gérer les commandes et le service client.
À Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique.
Aux prestataires de paiement.
Aux prestataires logistiques et transporteurs chargés de préparer ou livrer votre commande.
Aux prestataires techniques intervenant dans la maintenance, la sécurité ou les fonctionnalités du site.
Aux partenaires de mesure d’audience ou de publicité, lorsque leurs services sont utilisés et sous réserve des autorisations nécessaires.
À nos conseils et aux autorités compétentes lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.
Les données communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.
En cas de réorganisation, de cession ou de transmission de l’activité, certaines données peuvent être communiquées dans le respect de la réglementation et des obligations d’information applicables.
Shopify fournit la plateforme technique utilisée par Maison Ardane et traite certaines données pour permettre le fonctionnement de la boutique.
Selon les services concernés, Shopify peut agir pour notre compte ou comme responsable de certains traitements qu’il détermine lui-même.
Si des fonctionnalités supplémentaires de Shopify sont activées, leur utilisation doit respecter les règles applicables en matière d’information et de consentement.
Pour consulter les informations fournies par Shopify :
Certains prestataires, notamment Shopify et ses sous-traitants, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme prévu par la réglementation, tel qu’une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées de mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire.
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données.
Vos données ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de leur finalité :
Commandes et service après-vente : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au traitement des demandes, puis, si nécessaire, en archivage restreint pour les obligations légales, garanties ou litiges.
Documents comptables et factures : pendant la durée légale applicable, généralement dix ans pour les pièces comptables.
Compte client : pendant la période nécessaire à son fonctionnement, puis suppression ou archivage des seules données devant être conservées pour un autre motif légal.
Prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, dans la limite de la durée applicable à la relation commerciale et aux derniers contacts pertinents.
Demandes au service client : pendant le temps nécessaire à leur résolution, puis selon les besoins de preuve et les délais de prescription applicables.
Cookies et données associées : selon les durées indiquées dans le dispositif de gestion des cookies.
Sécurité et prévention de la fraude : pendant une durée proportionnée aux risques et aux besoins d’investigation.
Une demande de suppression peut ne pas entraîner l’effacement immédiat des données dont la conservation reste imposée ou justifiée par la loi. Leur utilisation est alors limitée à cette finalité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Ne transmettez pas votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires complètes par e-mail. Si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte, contactez-nous rapidement.
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :
Accéder à vos données personnelles.
Faire rectifier des informations inexactes ou incomplètes.
Demander l’effacement de vos données.
Demander la limitation de certains traitements.
Vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime, selon votre situation.
Vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
Recevoir certaines données dans un format structuré et demander leur transmission à un autre responsable, lorsque le droit à la portabilité s’applique.
Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.
Définir, dans les conditions prévues par le droit français, des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@maison-ardane.com.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les informations complémentaires nécessaires à sa vérification. Une pièce d’identité n’est pas systématiquement exigée.
Nous répondons en principe dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous en serez alors informé dans le premier mois.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails commerciaux grâce au lien figurant dans chaque message ou en nous contactant.
Votre désabonnement ne bloque pas les messages nécessaires à la gestion de vos commandes, de vos retours, de votre compte ou de vos demandes.
Notre boutique s’adresse principalement à un public adulte et ne cherche pas à collecter des données personnelles auprès d’enfants.
Si vous estimez qu’un enfant nous a communiqué des données dans des conditions inappropriées, contactez-nous afin que nous examinions la situation et prenions les mesures nécessaires.
Notre site peut contenir des liens vers des services ou plateformes externes.
Ces services appliquent leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur communiquer des données.
Les informations que vous publiez dans un espace public, notamment sur un réseau social, peuvent être accessibles à d’autres personnes selon les paramètres de la plateforme.
Pour toute difficulté concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@maison-ardane.com.
Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
Cette politique peut évoluer pour tenir compte de modifications de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.
La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Une information complémentaire vous sera fournie lorsque la réglementation l’exige.
Une modification de cette politique ne remplace pas le recueil de votre consentement lorsqu’il est nécessaire.
Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :
