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Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation — Maison Ardane

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Aperçu

Bienvenue chez Maison Ardane.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent l’entreprise exploitant Maison Ardane, identifiée dans les mentions légales du site.

Nous exploitons cette boutique en ligne, ses contenus, ses fonctionnalités et ses services associés, ci-après les « Services ». Notre boutique utilise la plateforme Shopify.

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site. Les achats sont également soumis aux conditions générales de vente et aux politiques applicables communiquées avant la commande, notamment notre politique de retours et remboursements.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

Article 1 — Accès au site et compte client

La consultation du site est ouverte à ses visiteurs. Pour passer une commande, vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire ou de l’autorisation requise de votre représentant légal.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment pour la facturation et la livraison.

Si vous disposez d’un compte client, vous devez protéger vos identifiants et nous signaler rapidement toute utilisation non autorisée dont vous avez connaissance.

Votre responsabilité ne peut pas être présumée du seul fait qu’une opération a été effectuée depuis votre compte. Elle s’apprécie selon les circonstances et les règles applicables.

Le compte client est personnel et ne doit pas être vendu ou transféré sans notre accord.

Article 2 — Présentation des produits

Nous veillons à présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière claire et fidèle.

De légères différences de perception des couleurs peuvent résulter des réglages de votre écran ou des conditions de prise de vue. Elles ne permettent pas de justifier une différence substantielle entre le produit livré et sa description.

Les photographies, illustrations et descriptions ne suppriment pas notre obligation de délivrer un produit conforme aux caractéristiques annoncées.

Nous pouvons modifier notre catalogue, retirer un produit ou actualiser sa description pour les ventes futures. Ces modifications ne changent pas les caractéristiques contractuelles d’une commande déjà conclue.

Article 3 — Commandes

Avant de valider votre commande, vérifiez les produits, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total.

Le parcours de commande vous permet de consulter le récapitulatif et de corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive.

Les modalités de formation du contrat et de confirmation de la commande sont précisées dans les conditions générales de vente.

Une commande peut être refusée pour un motif légitime, notamment une indisponibilité, un paiement refusé ou des éléments objectifs laissant suspecter une fraude. Nous vous informons de la situation et remboursons les sommes indûment encaissées, le cas échéant.

Les restrictions de quantité ou de destination doivent être indiquées avant la validation de la commande.

Une demande d’annulation ne peut pas toujours interrompre une préparation ou une expédition déjà engagée. Cela ne supprime pas les droits de rétractation ou les autres recours applicables.

Article 4 — Prix et paiement

Pour les ventes destinées aux consommateurs en France, les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Les frais de livraison et les éventuels autres frais applicables sont présentés avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui accepté lors de la commande. Les modifications ultérieures de prix ne s’appliquent pas rétroactivement.

Les promotions sont soumises aux conditions annoncées au moment de l’offre. Elles ne suppriment pas les garanties légales ni le droit de rétractation lorsqu’il s’applique.

Vous devez être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi. Les paiements sont traités par les prestataires proposés lors du passage en caisse.

Aucun supplément ne peut être ajouté après la commande sans votre accord lorsqu’un tel accord est légalement requis.

Article 5 — Livraison

Les zones desservies, frais et délais de livraison sont communiqués avant la validation de la commande.

Nous restons responsables de la bonne exécution de nos obligations de livraison dans les conditions prévues par la loi. Le recours à un transporteur ne nous exonère pas automatiquement de cette responsabilité.

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

Une exception peut s’appliquer lorsque vous confiez vous-même la livraison à un transporteur qui n’a pas été proposé par Maison Ardane.

En cas de retard, de perte, de dommage ou d’erreur de livraison, contactez-nous à contact@maison-ardane.com. Les recours légaux applicables restent pleinement ouverts.

Article 6 — Retours, rétractation et garanties

Notre politique de retours et remboursements précise les modalités applicables :

  • Au droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance concernés.

  • À la possibilité de retour commercial supplémentaire jusqu’à 30 jours, selon ses conditions.

  • Aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.

Le délai commercial de 30 jours ne limite pas la durée des garanties légales.

Les produits bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi et détaillées dans nos conditions générales de vente.

Article 7 — Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, à leurs notices et aux consignes d’entretien communiquées.

Les conseils disponibles sur le site sont destinés à faciliter leur utilisation. Ils ne remplacent pas les précautions normalement nécessaires lors de la manipulation d’ustensiles, de surfaces chaudes ou d’objets coupants.

Les conséquences d’une utilisation inappropriée s’apprécient selon les circonstances. Une utilisation normale révélant un défaut ne supprime pas vos garanties légales.

Article 8 — Propriété intellectuelle

Les contenus du site, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, éléments graphiques et signes distinctifs, peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle de Maison Ardane ou de leurs titulaires respectifs.

Sauf autorisation ou exception prévue par la loi, leur reproduction, modification, diffusion ou exploitation commerciale est interdite.

La consultation du site ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle.

Les noms et signes distinctifs de Shopify et des autres tiers restent la propriété de leurs titulaires. Leur présence sur le site ne confère aucun droit d’utilisation supplémentaire.

Article 9 — Services et liens de tiers

Certaines fonctionnalités peuvent être fournies par des prestataires tiers. Le site peut également contenir des liens vers des services externes.

Les conditions et politiques propres à ces services s’appliquent à leur utilisation. Nous vous invitons à les consulter.

Nous ne contrôlons pas l’ensemble des contenus publiés sur les sites externes. Cette circonstance ne limite pas les responsabilités que la loi nous impose concernant nos propres Services ou les prestataires auxquels nous recourons pour exécuter nos obligations.

Article 10 — Relation avec Shopify

Shopify fournit la plateforme technique sur laquelle notre boutique fonctionne.

Les ventes effectuées sur la boutique sont conclues avec l’entreprise exploitant Maison Ardane, et non avec Shopify en qualité de vendeur.

Maison Ardane demeure votre interlocuteur pour les commandes, les livraisons, les retours et le service après-vente.

Cette présentation des rôles n’emporte aucune renonciation à un recours légalement ouvert à l’encontre de l’une ou l’autre des parties.

Article 11 — Données personnelles et cookies

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

Les données nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être traitées par Shopify et les prestataires concernés, selon les finalités et garanties précisées dans cette politique.

Les traitements soumis à consentement, notamment certains cookies publicitaires, nécessitent une autorisation distincte. La consultation du site ou l’acceptation des présentes conditions ne vaut pas automatiquement consentement à ces traitements.

Pour toute question relative à vos données : contact@maison-ardane.com.

Article 12 — Avis et contenus transmis

Si vous publiez un avis ou transmettez un contenu destiné à être diffusé sur le site, vous devez disposer des droits nécessaires et respecter les droits des tiers.

Les avis doivent refléter une expérience réelle. Les contenus trompeurs, les usurpations d’identité, les propos illicites et les publications portant atteinte aux droits d’autrui sont interdits.

Vous nous autorisez, à titre non exclusif, à reproduire et afficher les contenus que vous soumettez pour publication, dans la mesure nécessaire à cette publication et pendant sa durée.

Une utilisation différente, notamment une réutilisation publicitaire d’une photographie personnelle, fera l’objet des autorisations nécessaires.

Les échanges privés avec le service client ne sont pas automatiquement destinés à être publiés.

La modération ne doit pas modifier le sens d’un avis ni conduire à écarter un avis au seul motif qu’il est négatif. Les modalités de collecte, de contrôle et de publication des avis sont précisées lorsqu’un dispositif d’avis est proposé.

Article 13 — Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser les Services pour :

  • Commettre une fraude ou une autre activité illicite.

  • Usurper une identité ou transmettre de fausses informations dans une intention frauduleuse.

  • Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou aux données personnelles d’autrui.

  • Harceler, menacer ou diffuser des contenus illicites.

  • Introduire des logiciels malveillants.

  • Accéder sans autorisation à un compte, à des données ou à une infrastructure.

  • Contourner les mesures de sécurité du site.

  • Perturber son fonctionnement, notamment par des requêtes abusives ou une surcharge volontaire.

  • Envoyer des messages publicitaires non sollicités.

L’utilisation d’outils automatisés ne doit pas contourner les restrictions d’accès, porter atteinte aux droits des tiers ou perturber les Services.

Ces restrictions ne visent pas à empêcher l’exercice d’un droit légal, la formulation d’une réclamation ou la publication d’un avis critique licite.

Article 14 — Disponibilité et suspension

Nous pouvons interrompre temporairement certaines fonctionnalités pour assurer leur maintenance ou leur sécurité.

En cas d’utilisation frauduleuse ou de manquement suffisamment grave, nous pouvons prendre des mesures proportionnées, notamment suspendre l’accès à un compte.

Sauf urgence ou interdiction légale, nous vous informons du motif et des moyens de nous contacter.

Une suspension du compte ne supprime pas vos droits concernant les commandes déjà payées, les remboursements dus ou les garanties applicables.

Article 15 — Erreurs et mises à jour

Nous pouvons corriger des erreurs typographiques ou actualiser les informations du site.

Une correction ne permet pas de modifier unilatéralement une commande déjà conclue au détriment du client.

Si une erreur affecte une commande, nous vous en informons et recherchons une solution conforme aux règles applicables. Une éventuelle annulation doit reposer sur un fondement légal et donne lieu au remboursement des sommes dues.

Article 16 — Responsabilité

Chaque partie répond des manquements et dommages qui lui sont imputables dans les conditions prévues par la loi.

Nous ne garantissons pas que le site sera accessible sans interruption ni erreur technique. Toutefois, aucune clause des présentes conditions n’exclut globalement notre responsabilité concernant les produits vendus, la sécurité ou l’exécution des commandes.

Les règles applicables à la force majeure et aux autres causes légales d’exonération demeurent réservées.

Aucune disposition ne peut supprimer un droit à réparation ou une garantie dont le consommateur bénéficie obligatoirement.

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Lorsque vous résidez dans un autre pays, ce choix ne vous prive pas des protections impératives applicables à votre situation conformément aux règles de droit international privé.

Pour toute réclamation, contactez d’abord contact@maison-ardane.com afin que nous puissions rechercher une solution amiable.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, selon ses conditions de saisine. Ses coordonnées doivent figurer dans nos conditions générales de vente et sur le site.

La médiation ne vous empêche pas de saisir les juridictions compétentes selon les règles applicables. Aucune compétence exclusive des tribunaux du siège du vendeur n’est imposée au consommateur.

Article 18 — Dispositions générales

Si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables dans la mesure où le contrat peut subsister.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci.

Les présentes conditions ne suppriment pas les informations précontractuelles, les engagements individuels ou les droits impératifs applicables à votre achat.

Leur interprétation respecte les règles protectrices des consommateurs.

Article 19 — Modification des conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du site, de nos Services ou de la réglementation.

La version actualisée est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Les modifications ne changent pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà conclue et ne suppriment pas les droits acquis. Une information ou une acceptation spécifique sera recueillie lorsque la loi l’exige.

Article 20 — Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions ou nos Services :

Maison Ardane
contact@maison-ardane.com